Üzleti információi különböző formátumokban érkeznek
Munkatársai képekkel, írásos leírásokkal, hangfelvételekkel és más strukturálatlan tartalmakkal dolgoznak. Ezek értelmezéséhez gyakran több fájlt vagy rendszert kell külön-külön átvizsgálni, majd manuálisan összekapcsolni a kapcsolódó információkat.